1. Хочу вернуть товар
В течении 14 дней с момента получения, вы можете вернуть товар. Без
объяснения причин. Мы вернем вам деньги, за минусом транспортных
расходов на доставку и возврат. Но при одном условии: товар НЕ был в
употреблении, сохранил товарный вид и упаковку.
Порядок возврата:
- Сообщите нам о возврате через
форму обратной связи
- Напишите заявление на возврат —
скачать заявление
- Вложите заявление в коробку с товаром
- Отправьте посылку нам курьерской службой «Боксберри»
- В течении 10 дней после получения посылки, мы вернем вам деньги
2. Я получил товар, но он с браком
Если вы получили не то, что ожидали — мы извинимся, вернем вам деньги
или заменим товар на исправный. Все транспортные расходы за наш счет.
Важный момент: у вас есть 14 дней на проверку (с момента получения). После
этого срока, товар вернуть нельзя. Только поменять по гарантии.
Порядок возврата:
- Сообщите нам о возврате через форму обратной связи
- Напишите заявление на возврат —
скачать заявление
- Вложите заявление в коробку с товаром
- Отправьте посылку нам курьерской службой «Боксберри»
- В течении 10 дней после получения посылки, мы вернем вам деньги
3. Товар вышел из строя во время гарантии
Заменим на исправный. Все транспортные расходы за НАШ счет. Опишите
подробно проблему и приложите фотографию неисправного изделия. Отправьте
нам письмо. С вами свяжется наш технический специалист. Он выяснит
характер неисправности и подскажет, что делать дальше. Если нет
нарушений правил эксплуатации, мы пришлем новый товар на замену.
Порядок действий:
- Опишите подробно проблему
- Сфотографируйте неисправное изделие
- Пришлите нам на почту
- Ждите звонка специалиста
4. Заявление на возврат
Это требование налоговой инспекции. Для того, чтобы обосновать
перевод денег со счета компании физическому лицу. Поэтому, просьба
заполнить его правильно. Если у вас нет принтера, чтобы распечатать
бланк — напишите заявление от руки.
Скачать бланк заявления ›
|
